Veelgestelde vragen

We begrijpen dat je misschien nog een paar vragen hebt voordat je bestelt, en we helpen je graag. Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op, we horen graag van je.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

Reken op 1 tot 2 werkdagen verwerkingstijd. Zodra je bestelling klaar is en gecontroleerd, versturen we deze direct naar je. Levering duurt doorgaans 4 tot 7 werkdagen, afhankelijk van je locatie.

Zijn er verzendkosten?

Nee! Wij bieden gratis verzending op alle bestellingen binnen Nederland en België. Dit is onze manier om je te bedanken voor het steunen van ons kleine bedrijf, dat betekent ontzettend veel voor ons.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Zeker! Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je een bevestigingsmail met een track & trace code. Zo kun je je pakketje volgen van ons tot aan jouw voordeur.

Wat is jullie retourbeleid?

Jouw tevredenheid staat bij ons voorop. Als je om welke reden dan ook niet helemaal tevreden bent, kun je je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.

Het sieraad moet ongedragen zijn en in de originele verpakking zitten. Bekijk onze retourpagina voor alle details, of mail ons op contact@luciebeau.nl om het proces te starten.

Leveren jullie ook buiten Nederland?

Ja! We verzenden naar Nederland, België en andere Europese landen. Verzendtijden en kosten kunnen variëren afhankelijk van je locatie. Woon je buiten onze standaard verzendgebieden en wil je toch bestellen? Neem contact met ons op, we denken graag met je mee.

Hoe verzorg ik mijn sieraad?

Onze sieraden zijn gemaakt om lang mee te gaan. Met een beetje zorg blijft jouw sieraad jarenlang mooi.

Vermijd vocht en extreme temperaturen waar mogelijk.

Veeg het sieraad voorzichtig schoon met een zachte, droge doek.

Bewaar je sieraden bij voorkeur apart om krassen te voorkomen.

Heb je vragen over het onderhoud van je sieraad? Neem gerust contact op, we helpen je graag.

Kan ik een sieraad op maat aanvragen?

Op dit moment bieden we geen op maat gemaakte sieraden aan. Maar we horen graag je ideeën! Als je iets specifieks zoekt, mail ons op contact@luciebeau.nl en we laten je weten wat de mogelijkheden zijn.

Welke betaalmethodes accepteren jullie?

We accepteren iDEAL, Bancontact, alle gangbare creditcards (Visa, MasterCard, American Express), en je kunt ook veilig betalen met Apple Pay, Google Pay en Klarna.

Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?

Als je je bestelling wilt annuleren of wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via contact@luciebeau.nl. Als je bestelling nog niet is verwerkt, doen we ons best om je te helpen. Zodra deze is verwerkt of verzonden, zijn annuleringen of wijzigingen helaas niet meer mogelijk.

Hoe kan ik contact opnemen?

We staan altijd voor je klaar! Je kunt ons bereiken via contact@luciebeau.nl.

Nog vragen?

Staat je vraag er niet tussen? Stuur ons een berichtje, we horen graag van je.